Toplam kalite yönetimi uygulamaları nelerdir?
Toplam Kalite Yönetimi kavramının doğru bir şekilde sürdürülmesi için temel ilkeler şunlardır:
- Yönetim taahhüdü ve planlama.
- Çalışanların yetkilendirilmesi ve eğitim süreci.
- Sürekli gelişim.
- Ölçme ve değerlendirme.
- Müşteri odaklı olma.
- Sonuç odaklı iş süreci.
- Organizasyon yapısına uyumlu sistematik yaklaşım.
Toplam kalite yönetimi teknikleri nelerdir?
Yedi kalite aracı, toplam kalite yönetiminde sorun çözme tekniğine temel oluşturan yedi temel araç….Yedi kalite aracı
- Balık kılçığı diyagramı
- Kontrol çizelgesi (en:Check sheet)
- Kontrol diyagramı
- Histogram.
- Pareto diyagramı
- Serpilme diyagramı
- Akış diyagramı
Toplam kalite yönetiminin unsurları nelerdir?
Toplam Kalite Yönetimin Öğeleri Toplam Kalite Yönetiminin başlıca öğeleri; müşteri odaklılık, sürekli gelişme, tam katılım, önce insan anlayışı, üst yönetiminin liderliği ve sorumluluğudur.
Toplam Kalite Yönetimi ilkeleri nelerdir?
Toplam Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri Nelerdir?
- Liderlik.
- Müşteri Odaklılık.
- Herkesin Katılımı Ve İletişim.
- Sürekli İyileştirme “Kaızen”
- Hedeflerle Ve Verilerle Yönetim.
- Süreç Yönetimi.
- Önlemeye Dönük Yaklaşım.
- Sürekli Eğitim Ve Öğrenen Organizasyon.
Toplam kalite sistemi nedir?
Toplam Kalite (TK) , bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için gerekli olan yönetim, insan, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin bir sistem yaklaşımı içerisinde, tüm çalışanların katılımı, hedef ve fikir birlikleri sağlanarak ele alınması ve geliştirilmesidir.
Toplam kalite yönetimi özellikleri nedir?
Toplam kalite yönetimi, kısa vadeli planlanmış bir organizasyonel süreci ifade etmez. Uzun vadelidir ve geleceğe dair bazı hedefleri içerir. Bu anlayış, kaliteyi ucuza üreterek müşteri tatminini sağlamak, sürekli iyileştirme felsefesi ile hareket eden bir yönetim şeklidir.
Kalite iyileştirme teknikleri nelerdir?
- Beyin Fırtınası
- Balık Kılçığı Diyagramı
- Pareto Analizi.
- Delphi Tekniği.
- Ağaç Diyagramı
- Nominal Grup Tekniği.
- Histogramlar.
- Akış Diyagramı